Politica di rimborso e reso

Diritto di Recesso

Hai diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato (diverso dal corriere) avete ricevuto il prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicarci la tua decisione entro il termine sopra indicato, inviando una richiesta tramite:

• E-mail a: info.bigstockshop@gmail.com
• Modulo di contatto sul nostro sito: Link
• Oppure tramite lettera raccomandata all’indirizzo: Strada Torre nuova,3, 04100 Latina

Ti invieremo conferma della ricezione della richiesta di recesso tramite e-mail.

Condizioni per il Reso

Per poter effettuare il reso, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

• Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e restituito nella confezione originale completa di tutti gli accessori, manuali e imballaggi.
• Non saranno accettati resi di prodotti danneggiati, privi di parti o alterati.
• Gli elettrodomestici che sono stati installati o utilizzati non possono essere restituiti, salvo difetti di conformità o malfunzionamenti coperti da garanzia.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diverso accordo o in caso di prodotto difettoso o errato.

Modalità di Reso

Dopo aver ricevuto l’autorizzazione al reso, dovrai spedire il prodotto a:
ELG SRLS – Strada Torre nuova,3, 04100 Latina (LT)

Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché non siamo responsabili di eventuali smarrimenti o danni durante il trasporto.

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, provvederemo al rimborso entro 14 giorni dal ricevimento della merce resa.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso.
Nel caso in cui il prodotto restituito presenti danni o segni di uso non conformi, ci riserviamo il diritto di ridurre l’importo del rimborso proporzionalmente al deprezzamento del bene.

Prodotti Difettosi o Errati

Nel caso in cui tu abbia ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, ti preghiamo di contattare immediatamente il nostro servizio clienti all’indirizzo info.bigstockshop@gmail.com.
Provvederemo alla sostituzione o al rimborso integrale, senza costi aggiuntivi per te.

Assistenza Clienti

Per qualsiasi informazione o chiarimento, puoi contattarci:

• E-mail: info.bigstockshop@gmail.com
• Telefono: 0773 336989
• Orari: 09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00